Dans le cadre du programme ParcoursPro 2023 de Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine, le GIP FCIP mettra en œuvre l’action de formation « Adapter son accueil et son information de premier niveau à des publics variés ».
Cette formation propose de :
- comprendre les enjeux et fondamentaux du 1er contact avec le public « tout venant » dans sa structure,
- cibler et adapter sa communication en fonction du public accueilli,
- donner une information de 1er niveau pertinente, savoir relayer vers le bon interlocuteur en interne et en externe,
- savoir faire face à des tensions et situations relationnelles délicates avec le public.
Pour en savoir plus et pour vous inscrire, rendez-vous ici :
